（通讯员：王文博、余秋兰）在我校隔离点隔离治疗的“小雨”（化名）近日连续在朋友圈发文《在武汉软件工程职业学院隔离方舱的日子倍感温暖》，称学校的几个工作人员在电话中不厌其烦地帮着指导老年隔离人员连接WIFI，像这样的事还有很多很多，每一天都在感动着患者。这是我校隔离点后勤服务人员打造“4*24”服务模式，提供“无忧”网络服务的一个缩影。

团队人员在家开展网络运维工作

在接到改造部分学生宿舍为隔离点的通知后，实习实训中心随即承担隔离点网络保障工作，开展了以“扩、检、监、导”为特征，24小时远程网络值守的网络保障工作模式。

扩。意为未雨绸缪，协调宽带服务商，扩容校园网络出口带宽。

检。即为主动联系通信运行商开展基站检修等工作，确保通信信号稳定，保障网络体验。

监。是指利用云眼、网站防护等措施，全面监测学校网络和信息化服务，确保入住隔离人员、医护人员和联合指挥部工作人员都能安全、稳定、高效地使用网络。

导。是指引导隔离人员无忧上网，保证其与工作人员、家人的无忧沟通。

隔离人员入住前，学校印制3000份《隔离点WiFi使用说明》，并分发至每一件征用宿舍。

教职工搬运、粘贴、分发《隔离点WiFi使用说明》

人员入住后，采用电话、短信、微信、视频等方式为入住人员提供“一对一”的上网服务。网络运维团队的教职工还定期回访年纪较大的入住人员，询问使用体验，常会送上“早日康复回家”等祝福……这些都让隔离人员备感暖心。

工程师与老年隔离人员在线交流

截至3月11 日，网络运维团队提供电话服务、微信远程技术服务累计593次，处理网络问题146次，单人单日最高处理入住人员账号分发登记、网络问题63次。隔离人员“老路”（化名）说：“虽然我们不曾见面，但你们的关心始终在线，温暖始终满格。”

回访记录与隔离人员发表暖心的日记