面对肆虐武汉的新型冠状病毒肺炎，湖北市民的恐慌和焦虑不断蔓延，人民群众对心理咨询的需求逐渐攀升，我校多名心理教师发挥党员先锋模范作用，连夜集结，主动请缨加入湖北省教育厅组建的心理援助专家团队，大年初五开始放弃休息时间，每日接听心理健康热线电话，并在“武汉微邻里”公众号开展网络心理辅导，为一线医护人员、患者及家属进行情绪疏导和心理支持。

1月28日晚22时，我校中国心理学会注册心理师金琼、武汉市杰出青年岗位能手宋晶晶、心理健康教研室主任杨晶晶三名党员同志第一时间响应省教育厅开通心理健康热线服务的号召，连夜集结，火速加入，联合学工处心理健康教育中心查小军、陈巍、高娟、刘萍、肖飞等心理咨询师，组建了心理服务团队。

心理服务热线面向社会公布后，瞬间大量心理求助资讯涌入，市民焦虑的问题集中在紧张恐惧情绪宣泄和就医流程政策咨询，每个咨询电话长达30分钟，还有上百条网络留言需逐一电话回复，为尽快熟悉情况，提高服务质量，我校心理教师分成了热线组和网络组，在政策整理、信息收集、危机干预、重症转介等方面密切合作、相互支持。许多同志从照顾发热家人的间隔空隙里挤出时间，自行垫付电话费，坚持心理援助服务，用专业技术为全省人民筑起心灵防护墙，以厚德尚能的武软精神弘扬抗击疫情正能量。