（通讯员 李莉、唐子靓）“在社区开展防疫工作，感觉风险挺高。”“居民不理解，工作太多、太杂、太委屈。”“隔离期间也担心自己会不会复阳，也不知道家里现在是个什么情况。”……比灾难更可怕的是未知导致的恐慌、情绪失控、混乱甚至崩溃。而在社区防疫一线和学校隔离点，高娟感受到了人们不小的心理压力。疫情期间，她用专业力量撑起“心灵防疫伞”，为社区工作者、隔离患者、居民、学生等开置“安心处方”，陪伴大家度过这个非常时期。

社区酸甜苦辣说出来

作为学校第一批下沉社区的教职工，在洪山街景江社区工作一个多月的高娟，深刻体验了社区防疫工作的强度和难度。“我接了400多个电话，还加了40多个居民的微信，一对一解答居民的疑问和需求。”返汉政策咨询、申报资料上交、协调保障车辆、办理相关证明、采购生活物资和药品、安抚居民情绪……每一件事都需要高娟和社区工作人员的细心处理。有时还会碰到令人“头疼”的事情，比如居民质疑小区消杀和人员隔离等问题，对不能出门意见很大，这样的情绪都会发泄给社区工作人员。具备二级心理咨询师资格的高娟碰上这样的问题都会耐心倾听，了解问题后再“对症下药”，用专业知识引导广大群众保持健康心态。居民在经过电话咨询后，不安的情绪都会得到一定程度的缓解。但她也还是在工作中察觉到了其他社区工作人员的不良情绪。

高娟决定联合湖北省高校心理健康专家服务队为在防疫一线工作的社区工作者开展一次网络心理团体辅导。“社区工作人员经历长期高强度的工作后，很多人都处在应激状态中，压力、疲劳使他们产生焦虑、烦恼等情绪，当不被理解时常会感觉委屈。他们每天忙着在外关照居民，但是他们同样也需要心理支持。”谈起组织这次活动的初衷时，高娟感同身受地说。

3月19日晚，高娟和专家服务队负责人杨子云、成员杜小英一起开展了这次特殊的心理辅导。3位老师引导景江社区7名社区工作者从对心理团辅的期待谈起，讲述自己参加团辅的初衷以及社区工作中的酸甜苦辣。“我们需要放松减压，非常期待这种网络心理团体辅导。”社区工作人员黄银带着期待说道。“疫情期间，我们每天都不停地接到居民电话，有次凌晨4点还接到电话，但是能帮助到需要帮助的人，再辛苦我也觉得值得。我们一群人在抗疫一线已经持续高强度工作两个月了，这一次的心理辅导正是我们需要的。”社区党总支书记段丁说。大家慢慢放下顾虑，述说内心想法，释放疫情以来所承受的压力，找到支撑自己前行的那股力量。

团体辅导结束后，高娟表示，随着疫情的逐渐好转，社区工作压力也在慢慢减小，但战“疫”不停，我们的工作不停，心理咨询和辅导在不同的时间会有不同的方向和作业，即使疫情过去，也希望帮助更多人释放心理压力。

隔着屏幕让患者感受“曙光”

高娟作为湖北省高校心理健康专家服务队成员，1月底开始就和学校心理咨询中心的老师们一同进行着相关心理辅导工作。3月初，湖北省高校心理健康专家服务队号召成立专门小组，为高校康复驿站的隔离患者提供心理咨询服务，高娟报了名并凑巧地被分配到了我校隔离点。

被集中隔离的患者，不免有些无聊孤单、情绪低落，他们纷纷觉得隔离期很漫长、很难熬。“每个阶段患者的心理需求都不同，我能做的就是引导他们、鼓励他们、激发他们抗疫的信心。”高娟在隔离患者的微信群发布了4007-027-520热线和“武汉微邻里”微信公众号，告诉患者通过这些方式寻求心理援助。她还经常在群里分享《面对新冠肺炎，如何打好“心理防疫”战》等心理文章和温馨小提示，围绕恐慌焦虑、情绪舒缓等热点话题，对患者进行专业的心理调适，不忘叮嘱患者继续做好康复后的防护。

隔着屏幕让隔离患者感受“曙光”，他们心态逐渐趋向平稳，平安健康地结束了最后隔离的14天时间。“非常感谢，这些日子幸亏有你们的陪伴。”看到微信群中患者回复的消息，高娟舒了一口气，她认为自己做这样的一件事情很有意义，感觉很欣慰。

用心战“疫” 守护学生健康

这段时间，除了下沉社区和开展心理辅导专项工作，作为《心理健康教育》的老师和信息学院学生科科长，高娟还要兼顾网络教学、学生管理等工作。课堂上，她通过调查、提问、互动，让学生表达自己在疫情期间的情绪状态，学生在QQ群通过文字形式，讲述自己从开始的担心、焦虑到后来的积极、从容。生活里，对于疫情期间学生出现的不确定感、疑病、歧视、崩溃等，她积极开展疫情健康知识普及，让学生不要害怕，学会接纳自己的情绪反应，找到生活中有意义和价值的事情。她坚信：“用心战‘疫’，守护学生心灵，我们一定会重逢在美丽的武软校园。”